Satel s.r.l.

Servizio assistenza ufficiale per Produttori di elettrodomestici Electrolux, LG

La Satel S.r.l. ha sviluppato una nuova forma di erogazione del servizio di assistenza tecnica integrandolo con un servizio commerciale efficiente che risponde in tempi brevi alla richiesta di assistenza tecnica e di sostituzione delle apparecchiature. L’obbiettivo che la nostra azienda si prefigge è quello di migliorare la soddisfazione dei clienti mediante la fornitura di assistenza integrata con supporto di vendita personalizzato e specificatamente strutturato sulle esigenzei del cliente direttamene a casa del cliente stesso. L’esperienza maturata dalla Satel S.r.l nel servizio di assistenza tecnica è oggi integrata con le competenze di marketing acquisite attraverso investimenti di formazione del personale e la creazione di un servizio acquisti specializzato nella selezione e commercializzazione di elettrodomestici da incasso e libera installazione. La nostra offerta integra metodologie d’intervento consolidate, con l’innovazione tecnologica. la Satel s.r.l. ha intrapreso un percorso di digital trasformation implementato il proprio sistema di in bound. Gli investimenti riguardano: - la creazione di un sistema di Self Ticketing Web per le richieste di assistenza tecnica consumer; - l’implementazione di un centralino VOIP attraverso una piattaforma di interconnessione che ottimizza i processi di comunicazione e semplifica il rapporto con il cliente; - l'utilizzo di un software web e di applicazioni mobile per la gestione e logistica aziendale. La Satel s.r.l. è oggi in grado di fornire un servizio rapido e preciso, e innovativo, il nostro obbiettivo è quello di rispondere immediatamente alla richiesta del cliente mantenendo con questo un rapporto fidelizzato e adeguato alle nuove tecnologie.